Avoir le sentiment d’être bloqué professionnellement est un frein à la productivité. Les plans de développement offrent aux employés une voie par laquelle ils pourront développer des compétences professionnelles à long terme. Mais ces programmes ne profitent pas seulement aux employés, ils profitent également à l’entreprise.
Comment un plan de développement des employés permet la continuité des activités
Lorsqu’ils sont correctement exécutés, les programmes de développement des employés peuvent bénéficier à la culture organisationnelle, aux performances des employés et à leur engagement, aux succès de l’organisation, et bien plus encore. En tant qu’employeur, il est dans votre intérêt d’investir dans ce qui peut favoriser l’autonomisation des employés, le dynamisme et la croissance au sein même de votre organisation.
D’après Gallup, lorsque les entreprises investissent stratégiquement dans le développement des employés, elles constatent une augmentation de leur rentabilité de 11 % et elles doublent leurs de chances de fidéliser leur personnel. Et ceci semble logique : la quête d’ « opportunités pour faire évoluer sa carrière » est citée comme la première raison pour laquelle les employés démissionnent.
Credit: AZ Quotes
Lisez cet article pour découvrir quels sont les différents types de plans de développement des employés, comment vous pouvez créer votre propre programme de développement des employés, comment le développement des employés influe sur la continuité des activités, et d’autres choses encore.
Qu’est-ce que le développement des employés?
Le développement des employés, le développement de carrière, la formation et le développement sont des termes que l’on entend souvent dans le secteur des ressources humaines, mais ils ne veulent pas tous dire la même chose.
Le développement des employés
Le développement des employés désigne les activités de formation, d’éducation et de développement à long terme qui ont pour objectif d’améliorer les capacités et la valeur d’un employé dans une organisation. Ces programmes sont mis en œuvre et sont gérés par les organisations elles-mêmes. Même si les employés bénéficient de ces programmes, ils sont d’abord conçus pour profiter à l’entreprise. Bien entendu, comme les efforts de développement des employés sont axés sur l’amélioration de leurs compétences professionnelles, ils en tireront naturellement profit.
Credit: Wi-Fi Attendance
C’est pourquoi de nombreuses organisations utilisent les programmes de développement des employés et des carrières pour attirer et recruter des employés talentueux. S’ils sont bien conçus, les programmes de développement des employés peuvent devenir des outils efficaces pour obtenir un retour sur investissement mesurable, et ce en développant le personnel et en améliorant le lieu de travail et les performances d’organisation.
Le développement de carrière
Le développement de carrière désigne les efforts de formation et de développement centrés sur les intérêts professionnels et le développement d’un employé.
Alors que les programmes de développement des employés ont pour but d’améliorer les performances du personnel, avec le développement de carrière, ce sont les besoins de l’employé qui priment. Puisque ces programmes mettent l’accent sur les objectifs professionnels de l’employé, leur contenu sera plus personnalisé et également plus souple.
Malgré ces différences, les deux approches peuvent être d’excellents outils pour recruter et fidéliser des employés talentueux.
La formation des employés
La formation des employés désigne spécifiquement la formation sur le lieu de travail qui permet aux employés d’acquérir les compétences nécessaires à l’exercice de leur métier.
La formation commence souvent à l’arrivée même d’un employé dans une entreprise (la plupart du temps dès le premier jour de travail). La formation est un élément essentiel des deux types de programmes de développement mentionnés ci-dessus, ce qui explique en partie pourquoi ils sont utilisés conjointement avec les termes de « formation et développement ».
Les programmes de développement diffèrent des programmes de formation en ceci qu’ils se focalisent sur lv es améliorations professionnelles à long terme. Ils peuvent inclure d’autres types d’apprentissages qui ne relèvent pas de la « formation », comme par exemple des programmes de mentorat, des ateliers, des séminaires ou encore d’autres activités éducatives.
Parmi les trois types mentionnés, la formation est l’activité commerciale la plus importante, car elle permet aux employés d’acquérir les compétences dont ils ont absolument besoin quotidiennement pour bien faire leur travail. Toutefois, étant donné leurs coûts, qui sont avantageux, et les avantages que présentent les programmes de développement à long terme, de nombreuses entreprises choisissent de proposer ces trois types de formation.
Pourquoi utiliser un plan de développement des employés?
Lorsque les employés se forment et se perfectionnent dans leur domaine, ils sont plus engagés et plus productifs. Un plan de développement des employés est un outil de recrutement et de fidélisation qui offre une approche structurée de la croissance professionnelle.
Selon une étude réalisée par The Society for Human Resource Management en 2016, les employés qui participent à un programme de développement sont généralement plus satisfaits et ont le sentiment que leur employeur reconnaît leur valeur. Grâce à ces possibilités d’apprentissage supplémentaires, ils sont mieux préparés à assumer des projets et des rôles plus stimulants, ce qui peut éventuellement les préparer à occuper des postes de direction au sein de l’entreprise plus tard.
Toutefois, ces plans ne tombent pas du ciel et leur conception et leur exécution exigent à la fois du temps et de l’engagement. En règle générale, c’est le département des ressources humaines qui s’occupe de la planification, alors que les gestionnaires et les dirigeants jouent un rôle secondaire. Il est important que tout le monde soit impliqué pour que le programme et l’expérience des employés soient fructueux.
Voici quelques exemples de plans de développement des employés qui ont fait leurs preuves pour vous aider à démarrer.
Différents types de plans de développement des employés
#1 Le plan basé sur les performances
Ce plan fonctionne de la même façon qu’un bulletin scolaire.
Les élèves qui travaillent dur et qui obtiennent de bons résultats sont ceux dont le nom va être inscrit sur le tableau d’honneur de l’école. Les élèvent travaillent pour, au minimum, obtenir des notes qui leur permettront de passer en classe supérieure. C’est la même chose au travail : les employés sont plus concentrés s’ils travaillent pour atteindre un objectif chaque trimestre.
Cependant, la réussite au travail ne peut pas toujours être quantifiée. Les gens qui travaillent dans la vente peuvent facilement se fixer un but sous forme de nombre et travailler pour atteindre cet objectif. Au final, ils atteignent ce but ou ils ne l’atteignent pas. Mais les chiffres ne sont qu’une petite partie du tableau.
Si vous utilisez un plan de développement professionnel basé sur les performances, prenez en compte d’autres aspects de l’expérience des employés, comme la croissance professionnelle tout au long du trimestre et leur motivation.
Ce type de réflexion débouche sur ce que l’on appelle un examen de feed-forward, c’est-à-dire un examen qui se concentre sur les meilleurs moments de l’employé et sur la manière dont il peut mettre ce qu’il a appris au profit de ses projets futurs.
#2 La gestion par objectifs
Ce plan de développement des employés est similaire au précédent, mais il repose sur des objectifs à court terme. Plutôt que de suivre des objectifs fixés par la direction, ce sont les employés qui décident des étapes qu’ils veulent suivre. Ces étapes sont ensuite utilisées pour atteindre l’objectif de l’entreprise.
Ce plan est plus proactif que réactif. Au lieu de s’intéresser aux performances et de les évaluer à rebours, les employés peuvent modifier leurs objectifs au fur et à mesure s’ils jugent que c’est nécessaire. Ce plan permet aux employés de s’autoévaluer et d’améliorer leurs performances constamment.
#3 Le plan de relève
De nombreuses organisations ont déjà mis en place une échelle des carrières, c’est pourquoi ce plan de développement des employés est appelé « plan de relève ». Avec le plan de relève, les employés sont placés sur cette échelle et travaillent pour obtenir une promotion ou un poste plus élevé.
Ce type de planification à plus long terme convient particulièrement bien aux programmes de mentorat, qu’ils fonctionnent entre plusieurs services ou avec une personne occupant un poste plus élevé dans la hiérarchie.
Le mentorat peut être un outil de développement bénéfique tant pour le mentor que pour la personne qu’il guide, ce qui rend cette option encore plus intéressante. Les mentors sont généralement plus avancés dans leur carrière et peuvent donc donner des conseils pour arriver au niveau où ils sont, ou partagent des connaissances sur le secteur d’activité.
#4 Amélioration ad hoc
Ce plan est très individualisé et fonctionne mieux pour les employés que pour les groupes. Il est basé sur un programme de mentorat, similaire au plan de relève, mais davantage centré sur les besoins individuels de l’individu.
Le calendrier est extrêmement important pour ce type de développement des employés. Il est essentiel d’être réactif lorsqu’un employé exprime le désir d’être formé. L’intérêt de cet employé peut s’éroder si vous attendez trop longtemps.
Bien que ce plan soit plus informel, il est idéal pour les employés qui souhaitent améliorer des compétences spécifiques qui leur permettront de progresser dans leur carrière.
Les plans de développement des employés ne sont pas prêts à l’emploi, mais l’investissement en temps que leur conception et leur application exigent en vaut la peine. Les plans de développement des employés apportent de la valeur ajoutée à l’organisation, réduisent le taux de défection des employés, et améliorent la productivité globale de l’entreprise.
Concevoir un plan de développement des employés en 5 étapes
Créer un plan de développement des employés est relativement simple.
Si vous suivez ces étapes, vous pourrez créer facilement des plans de développement qui profiteront à la fois aux employés et à l’entreprise:
1. Évaluer les besoins et les objectifs de l’organisation
Étant donné que le développement des employés place les besoins des organisations au premier plan, il convient de donner la priorité à ces besoins.
Il faut tenir compte de ces éléments :
- Les besoins actuels de l’entreprise.
- Les changements organisationnels imminents et les programmes de transformation numérique.
- Les besoins de l’entreprise à court et à long terme.
Ces éléments permettront de définir les limites du plan de développement des employés et les méthodes à utiliser pour que les employés puissent les atteindre.
Au cours de cette phase de planification, il est essentiel d’être prévoyant. Beaucoup d’entreprises entreprennent continuellement des changements organisationnels et une transformation numérique. Les plans de développement doivent tenir compte de tous ces éléments. Les responsables du développement des employés doivent collaborer avec les dirigeants de l’entreprise et avec tous ceux qui participent à ces changements, afin de s’assurer que les plans de développement des employés sont correctement synchronisés.
2. Évaluer les besoins et les objectifs de l’employé
Chaque employé est différent et a des caractéristiques qui lui sont propres :
- Ses points forts
- Ses faiblesses
- Ses compétences
- Ses objectifs
Dans l’idéal, les plans de développement des employés devraient répondre simultanément aux objectifs des employés et à ceux de l’entreprise.
Credit: McKinsey report on the importance of building capabilities within an organization
3. Créer un plan de développement qui s’adapte à l’entreprise et à l’employé
Si les programmes de développement se concentrent sur les objectifs de l’entreprise plutôt que sur ceux des employés, le contenu sera moins pertinent et les employés se désengageront.
Cependant, un plan qui privilégie le développement des employés par rapport aux objectifs de l’organisation est un plan de développement de carrière, et non un plan de développement des employés.
Comme mentionné plus tôt, cette distinction est importante, et si une organisation doit donner la priorité à ses propres objectifs, il faudra alors changer les priorités.
En fin de compte, afin de maximiser l’engagement et la rentabilité, un plan de développement des employés doit s’efforcer de satisfaire l’entreprise et les employés.
4. Choisir les bonnes méthodes et les bons outils de formation
Plus tôt, nous avons examiné quatre exemples de plans de développement des employés et nous avons vu comment chacun d’entre eux peut être utilisé pour améliorer la productivité et l’engagement du personnel.
Chaque type de plan a ses forces et ses faiblesses. Le plan de relève et les programmes de mentorat, par exemple, peuvent être utiles pour les plans qui sont axés sur la carrière et qui fournissent aux employés des connaissances tirées l’expérience. Toutefois, ces programmes ne peuvent pas transmettre certains types de connaissances.
Une organisation qui subit des changements qui la perturbent, par exemple, peut choisir de se focaliser sur la nécessité d’acquérir des compétences numériques. Bien que le plan de relève puisse encore être utile à certains égards, il ne constitue pas un moyen efficace de former les employés aux nouveaux outils numériques.
Les entreprises qui ont adopté un programme de transformation numérique agressif préféreront suivre un plan différent qui met l’accent sur l’adoption du numérique et sur la formation.
5. Mettre en œuvre, mesurer et optimiser
Les plans de développement des employés, comme les autres processus d’entreprise, doivent être testés et perfectionnés au fil du temps.
Les enquêtes menées auprès des employés, les discussions en tête-à-tête, les évaluations des performances et les retours des responsables peuvent tous être des sources d’informations utiles. Ces éléments peuvent être utilisés pour perfectionner un plan de développement des employés et ajuster sa trajectoire. Ils peuvent également être utiles pour améliorer les efforts de développement des employés.
Une autre option consiste à s’engager dans une planification ad hoc, comme mentionné ci-dessus, qui tend à être plus progressive et plus flexible par nature. Étant donné qu’il n’est mis en place que lorsqu’il est nécessaire, il est facile à exécuter et peut être modifié à volonté.
Quels sont les plus grands défis de la planification du développement des employés?
Les efforts de développement des employés peuvent se heurter à un certain nombre de problèmes et d’obstacles, tels que :
- Les attentes en matière de résultats.
- De mauvaises performances.
- Un manque d’engagement.
- Une mauvaise communication.
- Le besoin croissant en compétences numériques.
Heureusement, ces défis ne sont pas difficiles à relever, et peuvent être résolus à condition d’être prévoyant et de mettre en place des formations appropriées.
Qui doit diriger la formation?
Dans la plupart des entreprises, les départements des ressources humaines ou de la formation se chargent de la planification du développement des employés.
Ceux qui assurent la formation proprement dite changent en fonction des circonstances.
Les mentors, comme mentionné plus tôt, peuvent donner des conseils et partager des connaissances centrés sur la carrière, ce qui peut être utile pour un plan de relève.
Toutefois, de nombreux autres véhicules peuvent être utilisés pour faciliter le développement professionnel des employés. Parmi ces véhicules, nous retrouvons :
- Les ateliers et séminaires.
- Les cours en ligne.
- Les plates-formes d’adoption numérique (PAD)
Pour maximiser les résultats des efforts de formation et de développement, il faut prendre le temps nécessaire pour trouver les outils et les méthodes de formation les plus appropriés.
Choisir le bon logiciel pour le développement des employés
Les logiciels, les outils et la technologie peuvent jouer un rôle important pour former des employés à court et à long terme.
Les outils de formation
Aujourd’hui, une grande partie de la formation professionnelle s’oriente vers le numérique, d’où l’importance des solutions de formation numérique.
Les plateformes d’adoption numérique (DAP), par exemple, peuvent être efficaces pour développer en continu des compétences numériques. Ces outils d’adoption numérique proposent une interface utilisateur qui fournit des conseils contextualisés et interactifs directement dans d’autres applications. Les DAP sont des solutions de formation modernes qui peuvent être utilisées pour la formation sur site ou à distance.
Ils offrent une formation continue et virtuelle grâce à un certain nombre de caractéristiques clés, comme:
Des visites guidées dans l’application. Des circuits intégrés à l’application guident les utilisateurs pas à pas à travers le workflow. Ces visites sont automatisées et faciles à utiliser, et elles indiquent aux utilisateurs ce qu’ils doivent faire à chaque étape. Puisque les utilisateurs accomplissent les tâches eux-mêmes, ils sont plus susceptibles de se souvenir de ce qu’il faut faire que s’ils recevaient passivement des informations par le biais de textes ou de vidéos.
Des présentations des produits. La présentation d’un produit permet d’exposer les caractéristiques principales d’un produit aux nouveaux utilisateurs, et de leur indiquer les points importants de l’application, ainsi que sa valeur. Ceci facilite l’intégration des nouveaux utilisateurs, augmente leur productivité et minimise les potentielles frustrations.
Des conseils contextualisés et interactifs. Étant donné la complexité inhérente aux logiciels d’entreprise, les employés devront naturellement demander de l’aide ponctuellement. Une assistance virtuelle et interactive donne aux employés la possibilité de trouver des informations pertinentes au moment où ils en ont besoin, ce qui réduit leur dépendance aux services d’assistance technique.
L’analyse des logiciels. Un outil d’analyse permet de contrôler comment les utilisateurs interagissent avec un logiciel, ce qui donne aux responsables un aperçu des besoins en termes de formation. Ces informations peuvent être utilisées pour améliorer les parcours, renforcer les efforts de formation ou prendre des mesures correctives si nécessaire.
Lorsqu’elles sont utilisées conjointement avec d’autres tactiques de développement des employés, comme les programmes de mentorat, les DAP peuvent minimiser les délais d’apprentissage, tout en maximisant les performances et les résultats.
La formation et le développement à distance
Le travail à distance, le lieu de travail virtuel et les workflow numériques deviennent la norme. C’est pourquoi les programmes de développement des employés doivent répondre aux besoins de l’employé dans un monde professionnel dominé par la technologie.
La productivité des employés à l’ère numérique dépend fortement de la culture et de leurs compétences numériques. Puisque monde du travail se tourne vers le virtuel et se dématérialise rapidement, il est plus important que jamais de proposer des options de formation et de développement à distance.
Celles-ci peuvent inclure :
- Des solutions de formation numérique des employés qui peuvent fonctionner partout, comme les plateformes d’adoption numérique (DAP).
- Expliquer aux employés comment travailler à distance.
- Offrir des options de formation à la demande et adaptées à la mobilité.
Le travail à domicile s’est normalisé au cours des dernières années, notamment en raison des avantages qu’il offre aux employés et aux organisations. La crise de la COVID-19 a également démontré l’importance du travail à distance lorsqu’il s’agit de s’adapter à des catastrophes.
Credit: Hacker Noon
On peut certainement s’attendre à ce que le travail à distance devienne plus populaire dans les prochaines années, il est donc avantageux d’intégrer autant que possible cette tendance dans les programmes de développement des employés.
Comment un plan de développement des employés permet la continuité des activités?
Aujourd’hui, l’innovation numérique, les catastrophes naturelles et les crises peuvent bouleverser les modèles d’entreprise, faisant de la continuité des activités une priorité absolue pour la plupart des organisations. Cependant, maintenir et stabiliser des opérations n’est pas une tâche facile. Pour assurer la continuité des activités, il faut pouvoir faire preuve d’adaptabilité, de flexibilité dans l’organisation, et pouvoir mettre en place une transformation numérique.
Avec un changement organisationnel en continu, les employés deviennent des apprenants perpétuels. Le personnel qualifié dans le domaine du numérique est très demandé et, comme mentionné ci-dessus, si le groupe manque de ce type d’employés, sa capacité à innover peut s’en trouver affectée.
L’un des meilleurs moyens de fidéliser des employés qualifiés est de mettre en place des programmes de développement des employés.
Pour ce faire, il s’avère utile de fixer des objectifs spécifiques qui s’organisent autour:
Le perfectionnement et l’évolution des compétences. A chaque fois qu’une organisation adopte un nouveau logiciel, les workflows doivent être redéfinis et les employés doivent à nouveau suivre une formation pour apprendre à les maîtriser. Bien que les nouvelles technologies offrent un grand potentiel, une intégration et une formation efficaces des employés sont indispensables. En d’autres termes, les programmes de développement des employés peuvent être utilisés pour maintenir le niveau de compétences des employés, tout en améliorant leur niveau d’engagement et de motivation.
Des compétences et des aptitudes nécessaires aujourd’hui et demain. Étant donné que de nombreuses organisations entreprennent des efforts de transformation numérique, il est nécessaire de préparer les employés à la vie professionnelle de demain. Selon le Forum Economique Mondial, beaucoup des emplois les plus demandés aujourd’hui n’existaient même pas il y a cinq ou dix ans seulement. Et comme le changement est de plus en plus rapide, il est important de fournir aux employés des plans de formation et de développement qui les préparent au monde du travail de demain – et non à celui d’aujourd’hui.
Credit: LinkedIn’s 2020 Workplace Learning Report
Répondre aux besoins de l’organisation et à ceux des employés. Comme nous l’avons déjà mentionné, les plans de développement des employés doivent être conçus pour répondre aux besoins de l’organisation, avant tout. Toutefois, si ces plans permettent d’améliorer l’expérience des employés et peuvent devenir un outil efficace pour recruter de nouveaux éléments, ils doivent également répondre aux besoins des employés. Pour obtenir les meilleurs résultats, les gestionnaires doivent concevoir des programmes qui répondent aux besoins des deux parties. Avec la bonne approche, la formation et le développement peuvent permettre la continuité des activités et assurer la réussite des employés, c’est pourquoi les plans de développement des employés sont si précieux.
