Rationalisez les expériences digitales.
Tirez pleinement parti de votre écosystème numérique grâce à l'orientation, l'engagement et l'automatisation dans l'application, directement à travers votre tech stack de produits et d'informatique.
Solutions pour les employés
Vers le Next Normal
Réinventez votre stratégie numérique pour assurer la continuité de vos activités.
Découvrez des informations sur l'expérience et les logiciels.
Obtenez une visibilité sur l'utilisation des logiciels et la productivité de l'entreprise pour maintenir la continuité, identifier les problèmes des utilisateurs, gérer les dépenses informatiques et découvrir les logiciels inutilisés ou en double.
Engagez et informez les employés.
Assurez la visibilité des annonces critiques directement à partir des bureaux des utilisateurs. Segmentez le contenu par pertinence et déployez-le en quelques minutes.
Comment ça marche
Permettre une main-d'œuvre agile.
Les organisations sont passées à des environnements hybrides. Pour réussir, pour que les employés restent productifs et pour offrir aux dirigeants la visibilité nécessaire pour comprendre les besoins de leur entreprise, ces organisations ont besoin des bons outils. Et ce, quel que soit l'endroit où se trouvent les employés.
Le Défi
Redéfinir les parcours clients.
Avant la Covid-19, de nombreuses organisations utilisaient une combinaison d'opérations de service client numériques et traditionnelles. Aujourd'hui, les organisations doivent se tourner vers "l'économie sans contact" pour réussir. L'économie sans contact consiste à optimiser les outils numériques pour permettre le self-service et la relation client.
Thermo Fisher Scientific augmente sa productivité et améliore l'adoption de Workday® et Salesforce® grâce à WalkMe.
70%
d'engagement pendant l'intégration de Workday®.
83%
font confiance à WalkMe pour la formation et le support.
2000%
d'augmentation de la précision des données
“
WalkMe donne aux utilisateurs la confiance nécessaire pour aller chercher eux-mêmes les réponses à leurs questions, ce qui réduit le nombre de tickets qui arrivent et permet à l’équipe de support de consacrer leur temps à des choses plus importantes.
”
Notre solution
La digital transformation dans le "next normal"
La digital transformation est arrivée avec une promesse, mais celle-ci n'a jamais été soutenue par un besoin urgent. Aujourd'hui, dans le "next normal", les leaders du secteur reconnaissent que pour assurer la survie de leur entreprise, ils doivent réinventer leur stratégie numérique et accélérer la digital transformation.
En savoir plus sur WalkMe pour le Next Normal.
La digital adoption pour la digital transformation
Découvrez comment WalkMe favorise l'agilité de la main-d'œuvre, l'engagement des clients et la gestion transparente du changement numérique.
Comment suivez-vous les progrès de votre entreprise dans cette nouvelle ère ? Utilisez cette liste pour évaluer votre entreprise et lui donner les moyens d'agir pendant le "next normal".
Comment pouvez-vous suivre l'évolution des besoins des clients ?
Dans un contexte de perturbation croissante, apprenez à rester agile et à élaborer des solutions innovantes pour vos clients dynamiques.
